Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU  platné od 20.03.2025
WWW.DIOLUT.SK
§ 1
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Obchod www.diolut.sk funguje za podmienok stanovených v týchto pravidlách.
2. Poriadok špecifikuje podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv o predaji produktov a reklamačný poriadok, ako aj druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronicky Obchodom www.diolut.sk, pravidlá poskytovania týchto služieb, podmienky uzatvárania a vypovedaním zmlúv o poskytovaní elektronických služieb.
3. Každý Príjemca služby je pri podniknutí krokov na používanie Elektronických služieb obchodu www.diolut.sk povinný dodržiavať ustanovenia týchto Pravidiel.

4. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto nariadenia, platia tieto ustanovenia:

a) zákona o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002,
b) zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014,
c) zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov z 23. septembra 2016,
d ) Občiansky zákonník z 23. apríla 1964.
e) a ďalšie príslušné ustanovenia poľského práva. 

§ 2
DEFINÍCIE OBSAŽENÉ V PREDPISECH

1. PREDPISY - tento Poriadok Obchodu.
2. OBCHOD – Internetový obchod Poskytovateľa služieb pôsobiaci na adrese www.diolut.sk
3. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služby Príjemcovi služby prostredníctvom Obchodu.
4. CHAT – formulár dostupný na webovej stránke www.diolut.sk, ktorý vám umožňuje poslať správu Poskytovateľovi služby.
5. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný na stránke www.diolut.sk umožňujúci vytvorenie Účtu.
6. ÚČET - označený individuálnym menom (loginom) a heslom, súbor zdrojov v ICT systéme Poskytovateľa služby, v ktorom sa zhromažďujú údaje Príjemcu služby vrátane informácií o uskutočnených Objednávkach.
7. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – formulár dostupný na webovej stránke www.diolut.sk umožňujúci zadanie Objednávky.
8. SYSTÉM NÁZOROV – Elektronická služba, ktorú Zákazníkom sprístupňuje Poskytovateľ služby a ktorá umožňuje uverejňovanie názorov na Produkty.
9. NEWSLETTER  – Elektronická služba, ktorá umožňuje Príjemcovi služby prihlásiť sa na odber a prijímať bezplatné informácie od Predajcu o Produktoch dostupných v Obchode na e-mailovú adresu poskytnutú Príjemcom služby.
10. REKLAMAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný na webovej stránke www.diolut.sk, ktorý vám umožňuje podať sťažnosť na Produkt.
11. PREDÁVAJÚCI , POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB - DIOLUT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zapísaný do registra podnikateľov Okresným súdom v Bielsko-Biała, 8. obchodný oddiel Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000968147, miesto podnikania a adresa doručenia. Iskrzyczyńska 13, 43-430 Międyświęć , NIP: 5482743333, REGON: 521822894, e-mailová adresa: info@diolut.sk, telefónne číslo: +421 919452712.
12. PRÍJEMCA SLUŽBY - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť pomocou Elektronickej služby.
13. ZÁKAZNÍK – Príjemca služby, ktorý má v úmysle uzavrieť alebo uzavrel kúpnu zmluvu s Predávajúcim.
14. SPOTREBITEĽ - fyzická osoba, ktorá s podnikateľom vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
15. PODNIKATEĽ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, podniká alebo odbornú činnosť vo vlastnom mene.
16. PRODUKT - hnuteľná vec alebo Tovar s digitálnymi prvkami dostupnými v Obchode, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
17. TOVAR S DIGITÁLNYMI PRVKMI - tovar obsahujúci digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo s nimi spojený takým spôsobom, že nedostatok digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by bránil ich správnemu fungovaniu.
18. DIGITÁLNY OBSAH - údaje generované a poskytované Predávajúcim v digitálnej podobe.
19. DIGITÁLNA SLUŽBA - služba, ktorá umožňuje Zákazníkovi produkovať, spracovávať, uchovávať alebo pristupovať k údajom v digitálnej forme, spoločné používanie údajov v digitálnej forme, ktoré boli odoslané alebo vygenerované spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby a iné formy interakcie pomocou dáta v digitálnej forme.
20. PREDAJNÁ ZMLUVA - Zmluva o predaji produktu uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Obchodu.
21. OBJEDNÁVKA - Prehlásenie vôle zákazníka predstavujúce ponuku na uzavretie zmluvy o predaji produktov s predávajúcim.
22. CENA - hodnota vyjadrená v peňažných jednotkách, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť Predávajúcemu za Produkt.
23. DIGITÁLNE PROSTREDIE – počítačový hardvér, softvér a sieťové pripojenia používané Zákazníkom na prístup alebo používanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby.
24. KOMPATIBILITA - interakcia Digitálneho obsahu, Digitálnej služby alebo tovaru alebo tovaru s počítačovým hardvérom alebo softvérom, ktoré sa zvyčajne používajú na používanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby rovnakého typu, bez potreby ich transformácie.
25. FUNKČNOSŤ – schopnosť Digitálneho obsahu, Digitálnej služby alebo tovaru vykonávať svoje funkcie s prihliadnutím na ich zamýšľané použitie.
26. INTEGRÁCIA - kombinácia Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby s prvkami Digitálneho prostredia Zákazníka a jeho zahrnutie do týchto prvkov s cieľom zabezpečiť súlad so Zmluvou.
27. INTEROPERABILITA – schopnosť Digitálneho obsahu, Digitálnej služby alebo Tovaru interagovať s počítačovým hardvérom alebo softvérom iným, ako sú tie, ktoré sa bežne používajú na používanie rovnakého typu Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby 

§ 3
INFORMÁCIE O PRODUKTE A OBJEDNÁVKE

1. Obchod www.diolut.sk predáva Produkty cez internet.
2. Produkty ponúkané v obchode sú nové, v súlade so zmluvou a boli legálne uvedené na poľský trh.
3. Digitálny obsah alebo digitálna služba obsiahnuté v Tovare s digitálnymi prvkami sú funkčné, kompatibilné a interoperabilné so zariadením, ktoré spĺňa technické požiadavky uvedené v ich popise.
4. Informácie na webovej stránke Obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle zákona. Zákazník odoslaním Objednávky podáva ponuku na kúpu konkrétneho Produktu za podmienok uvedených v jeho popise.
5. Cena Produktu uvedená na webovej stránke Obchodu je uvedená v eurách (EUR) a zahŕňa všetky komponenty vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na doručenie.
6. Cena Produktu uvedená na internetovej stránke Obchodu je záväzná v čase zadania Objednávky Zákazníkom. Táto cena sa nezmení bez ohľadu na zmeny cien v Obchode, ku ktorým môže dôjsť v súvislosti s jednotlivými Produktmi po zadaní Objednávky Zákazníkom.
7. Predávajúci jasne informuje zákazníkov o jednotkových cenách, ako aj o akciách a zníženiach cien produktov. Vedľa informácie o zľave Tovaru Predávajúci zobrazuje najnižšiu Cenu tohto Tovaru, ktorá bola platná v období 30 dní pred zavedením zľavy, a ak je Tovar ponúkaný na predaj v kratšom období ako 30 dní - Predávajúci uvádza najnižšiu Cenu Produktu, ktorá bola platná v období odo dňa ponúknutia tohto Produktu na predaj do dňa uvedenia zľavy.
8. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom webovej stránky pomocou objednávkového formulára (Obchod www.diolut.sk) - 24 hodín denne počas celého roka.
9. Na zadanie Objednávky nie je Zákazník povinný zaregistrovať Účet v Obchode.
10. Podmienkou zadania Objednávky v Obchode Zákazníkom je prečítať si Pravidlá a prijať ich ustanovenia v čase zadania Objednávky.
11. Produkty v akcii (výpredaji) majú obmedzený počet kusov a Objednávky na ne budú vybavované v poradí, v akom budú prijaté, do vypredania zásob daného Produktu.
12. Technické požiadavky potrebné na používanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby obsiahnutých v Tovare s Digitálnymi prvkami, ako aj informácie o technických prostriedkoch ich ochrany uvádza Predávajúci v popise Produktu na webovej stránke Obchodu.

§ 4
UZATVORENIE PREDAJNEJ ZMLUVY

1. Pre uzavretie kúpnej zmluvy je potrebné, aby zákazník vopred zadal Objednávku spôsobmi, ktoré predávajúci poskytuje v súlade s § 3 bod 8 a 10 Pravidiel.
2. Po odoslaní objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie.
3. Potvrdenie o prijatí Objednávky uvedené v bode 2 tohto odseku zaväzuje Objednávateľa k jeho Objednávke. Potvrdenie prijatia Objednávky sa uskutočňuje zaslaním e-mailu.

4. Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje: 

a)  potvrdenie všetkých podstatných náležitostí Objednávky, 
b)  formulár na odstúpenie od zmluvy,
c)  tento Poriadok obsahujúci informácie o práve odstúpiť od zmluvy.

5. Po prijatí e-mailu uvedeného v bode 4 tohto odseku Zákazníkom je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená kúpna zmluva.
6. Každá kúpna zmluva bude potvrdená dokladom o kúpe (účtenka alebo faktúra), ktorý bude zaslaný e-mailom na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú v objednávkovom formulári.

7. Zákazník, ktorý je podnikateľom, súhlasí so zasielaním faktúr a opravných faktúr elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávkovom formulári.8. V prípade potreby vystavenia opravnej faktúry sa doba na vrátenie čiastky (14 dní) počíta od potvrdenia prijatia opravnej faktúry Objednávateľom. Potvrdenie vykoná Zákazník prostredníctvom e-mailu.

§ 5
SPÔSOB PLATBY

1. Predávajúci poskytuje tieto spôsoby platby:

a) platba klasickým prevodom na bankový účet predávajúceho,
b) platba prostredníctvom elektronického platobného systému ( PayU ),
c) platba na dobierku u dodávateľa, t.j. pre tzv Stiahnuť 

2. V prípade platby klasickým prevodom je potrebné platbu uskutočniť na číslo bankového účtu: SK37 8450 0000 0002 0000 1622 ( PKO ) DIOLUT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Iskrzyczyńska 13, 43-430 Międyświęć , NIP: 5482743333. Do nadpisu prevodu uveďte „Číslo objednávky...“.
3. V prípade platby prostredníctvom elektronického platobného systému Zákazník vykoná platbu pred začatím realizácie Objednávky. Elektronický platobný systém umožňuje platby kreditnou kartou alebo rýchlym prevodom z vybraných poľských a zahraničných bánk.
4. V prípade platby na dobierku je zásielka odoslaná po overení správnosti adresných údajov. Zákazník je povinný zaplatiť za Objednávku a prevziať Tovar u dodávateľa.
5. Zákazník je povinný zaplatiť cenu podľa Kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia, pokiaľ Kúpna zmluva neurčuje inak.
6. Ak si zvolíte platby popísané v bodoch 1.a a 1.b tohto odseku, Produkt bude odoslaný až po jeho uhradení. 

§ 6
CENA, TERMÍN A SPÔSOB DODANIA PRODUKTU

1. Náklady na doručenie Produktu, ktoré hradí Zákazník, sú stanovené v procese zadávania Objednávky a závisia od výberu spôsobu platby a spôsobu doručenia zakúpeného Produktu.

2. Termín dodania Produktu pozostáva z času dokončenia Produktu a času dodania Produktu prepravcom:

2.1. doba na dokončenie Produktov je od 1 do 3 pracovných dní od momentu: 
a)  pripísania peňažných prostriedkov zaplatených na základe Kúpnej zmluvy na účet Predávajúceho
b)  alebo kladnej autorizácie transakcie elektronickým platobným systémom
c) alebo prijatia príkaz na realizáciu Predávajúcim v prípade zvolenia platby za stiahnutie,

2.2. dodanie Produktov tvoriacich hnuteľné veci dopravcom prebieha v ním deklarovanej lehote, t.j. od 1 do 6 pracovných dní od momentu odoslania zásielky (dodanie prebieha len v pracovné dni, okrem sobôt, nedieľ a sviatkov).

3. Produkty zakúpené v Obchode sú zasielané prostredníctvom Zásielkovňa alebo 123 Kuriér.
4. Produkty zakúpené v Predajni si môže Zákazník vyzdvihnúť aj osobne po predchádzajúcom e-mailovom alebo telefonickom kontakte. 

§ 7
REKLAMÁCIA PRODUKTU

I. Záručný nárok.

1. Na všetky produkty ponúkané v obchode sa vzťahuje záruka výrobcu platná na území Poľskej republiky, Czech Republic and Slovakia.

2. Záručná doba na Produkty je 12 alebo 24 mesiacov a počíta sa od dátumu predaja Produktu, ktorý je uvedený na nákupnom doklade.

3. Dokladom oprávňujúcim na záručnú ochranu je záručný list alebo doklad o kúpe,

4. Údaje o ručiteľovi, podrobné informácie o tovare, na ktorý sa vzťahuje záruka, údaje o trvaní a podmienkach záruky, ako aj o právach Zákazníka zo záruky – sú uvedené v záručnom liste priloženom k ​​Produktu alebo sprístupnenom na web obchodu,
5. Záruka nevylučuje práva Spotrebiteľa a subjektu uvedeného v § 10 Predpisov pre nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou uvedenou v Zákone o právach spotrebiteľa, ktoré Spotrebiteľ a subjekt uvedený v § 10 majú zo zákona nárok.

II. Reklamácia nesúladu Produktu so zmluvou.

1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Predpisov za nesúlad Produktu so zmluvou, sú uvedené v Zákone o právach spotrebiteľov zo dňa 30.5.2014,
2. Zodpovednosť predávajúceho zo záruky voči podnikateľom uvedeným v § 9 Nariadenia je vylúčená podľa čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka,
3. Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Poriadkov za nesúlad Produktu so zmluvou existujúcou v čase dodania Produktu a odhalený do 2 rokov od tohto momentu. ak nie je dátum spotreby Produktu určený Predávajúcim alebo osobami konajúcimi v jeho mene dlhší,
4. Pri Tovare s digitálnymi prvkami Predávajúci zodpovedá za nesúlad Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby poskytovaných nepretržite so zmluvou, ktorý nastal alebo sa stal zjavným v čase, keď podľa zmluvy mali byť doručené. Táto lehota nesmie byť kratšia ako dva roky od okamihu dodania Tovaru s Digitálnymi prvkami. Predpokladá sa, že nesúlad Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby so zmluvou nastal v tom čase, ak v tom čase vyšlo najavo,
5. Oznámenie o nesúlade Produktu so zmluvou a podanie príslušnej žiadosti je možné podať e-mailom na adresu info@diolut.sk, písomne ​​na  adresu: Paxy - DIOLUT, Bytčická 76, P.O. BOX 5, 01681 Žilina, alebo prostredníctvom reklamačného formulára na https://diolut.sk/complaints/rekl_for.php
6. Vyššie uvedená správa v písomnej alebo elektronickej forme by mala obsahovať čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum nezrovnalosti a kontaktné údaje. Uvedené informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie reklamácie Predávajúcim,
7. Za účelom posúdenia nesúladu Produktu so zmluvou je Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadení povinný Produkt Predávajúcemu sprístupniť a Predávajúci je povinný ho vyzdvihnúť vo vlastnej réžii. výdavok,
8. Predávajúci odpovie na žiadosť kupujúceho bezodkladne, najneskôr do 14 dní od jej doručenia,
9. V prípade reklamácie Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Nariadení - sa neposúdením reklamácie do 14 dní od jej odoslania rovná jej vybavenie,
10. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10, môže v prvom rade požiadať Predávajúceho o výmenu alebo opravu Produktu. Zákazník môže požiadať o zníženie ceny a odstúpenie od zmluvy len v prípadoch uvedených v zákone o právach spotrebiteľa zo dňa 30.5.2014 (napr. keď je nesúlad tovaru so zmluvou podstatný, keď predávajúci odmietol dodať ak je tovar v zhode so zmluvou alebo ak nesúlad tovaru so zmluvou pretrváva, aj keď sa predávajúci už pokúsil uviesť tovar do súladu so zmluvou),
11. Predávajúci, resp.

a) uhradí náklady na opravu alebo výmenu a opätovné doručenie Produktu Zákazníkovi,
b) zníži Cenu Produktu (znížená Cena musí zostať v pomere Ceny tovaru v súlade so zmluvou k tovar, ktorý nie je v súlade so zmluvou) a vráti Spotrebiteľovi alebo subjektu uvedenému v § 10 hodnotu zníženú Cenu najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia o znížení Ceny od Spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 10. ,
c) v prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 - predávajúci mu vráti cenu tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru alebo dokladu o zaslaní tovaru ich späť. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 povinný bezodkladne vrátiť tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho,
12. Odpoveď na reklamáciu sa poskytuje na papieri alebo inom trvalom nosiči, napríklad e-mailom alebo textovou správou. 

§ 8
PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. S výhradou bodu 10 tohto odseku môže Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu predložením príslušného vyhlásenia do 30 dní. Zákazník, ktorý je subjektom uvedeným v § 10 Nariadení, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu predložením príslušného vyhlásenia do 14 dní. Na dodržanie tejto lehoty stačí zaslať prehlásenie o odstúpení od zmluvy poskytnuté Obchodom. Podnikateľ, na ktorý sa nevzťahuje ochrana vyplývajúca zo zákona o právach spotrebiteľa uvedená v  § 10 Nariadení, nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
2. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva považuje za neplatnú a Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 VOP je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim. prevziať si ho ihneď, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie termínu stačí zaslať Produkt späť pred uplynutím jeho platnosti.
3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je potrebné produkt vrátiť na adresu: Paxy - DIOLUT, Bytčická 76, P.O. BOX 5, 01681 Žilina.
4. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadení zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. , pokiaľ Predávajúci neinformoval Spotrebiteľa alebo subjekt uvedený v § 10 o spôsobe a lehote na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy a taktiež mu neposkytol vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadení by mal s cieľom zistiť povahu, vlastnosti a fungovanie Produktov zaobchádzať s Produktmi a kontrolovať ich len rovnakým spôsobom, ako by to mohol urobiť v stacionárnom obchode.
5. S výhradou bodov 6 a 8 tohto odseku Predávajúci vráti hodnotu Produktu spolu s nákladmi na jeho doručenie rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 ods. Nariadenia výslovne súhlasili s iným spôsobom vrátenia bez akýchkoľvek nákladov. S výhradou bodu 7 tohto odseku sa vrátenie uskutoční bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy predávajúcemu.
6. Ak si Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadenia zvolil iný spôsob doručenia Produktu, ako je najlacnejší obvyklý spôsob doručenia ponúkaný Obchodom, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu dodatočné náklady, ktoré mu vznikli ich.
7. Ak Predávajúci neponúkol vyzdvihnutie Produktu od Spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 10 Nariadení, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa až do vrátenia alebo doručenia tovaru Spotrebiteľom alebo uvedeným subjektom. až v § 10 Pravidiel doklad o zaslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
8. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Pravidiel, ktorý odstupuje od kúpnej zmluvy v súlade s bodom 1 tohto odseku, znáša len náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu.
9. Štrnásťdňová lehota, v ktorej môže spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadenia odstúpiť od zmluvy, sa počíta ako:

 a)  pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci vydá Produkt, je povinný previesť svoje vlastníctvo - odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Poriadkov (alebo nimi určená tretia osoba s výnimkou dopravcu) prevzal Produkt,
b) pri zmluve, ktorá zahŕňa veľa Produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného Produktu, jeho šarže alebo časti, c) pri zmluve zahŕňajúcej pravidelné doručovanie
Produktu na dobu určitú - od prevzatia prvých Produktov,
d) pri ďalších zmluvách - odo dňa uzavretia zmluvy.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku nemá Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Podmienok v prípade Kúpnej zmluvy:
a) v ktorej je predmetom služby neprefabrikovaný tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb, b) v ktorej predmetom služby je tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení balík nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,
c) v ktorom je predmetom služby tovar, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojený s iným tovarom,
d) na poskytovanie služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak podnikateľ službu v plnom rozsahu vykonal s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po vykonaní služby by podnikateľ stratil právo na odstúpenie od zmluvy a prijal ju do
e) v ktorej je predmetom služby tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť,
f) o poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, za ktorý je Spotrebiteľ povinný zaplatiť, ak Poskytovateľ začal plnenie na základe výslovného súhlasu Spotrebiteľa. Spotrebiteľ bol pred začatím plnenia informovaný, že po jeho splnení stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a tento súhlas potvrdil.
11. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy má predávajúci aj zákazník v prípade, že druhá strana zmluvy nesplní svoj záväzok v presne stanovenej lehote.

§ 9
USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKOV (B2B)

1. Tento odsek obsahuje ustanovenia týkajúce sa len podnikateľov, na ktorých sa nevzťahuje ochrana vyplývajúca zo zákona o právach spotrebiteľa, uvedená v § 10 Nariadení .
2. Zákazník  , ktorý nie je spotrebiteľom, nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.
3. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej so zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, do 14 pracovných dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od kúpnej zmluvy v tomto prípade môže prebehnúť bez udania dôvodu a nezakladá žiadne nároky zo strany zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, voči predávajúcemu.
4. Predávajúci má právo obmedziť spôsoby platby poskytované predávajúcim zákazníkom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, vrátane vyžadovania predplatenia časti alebo celej predajnej ceny bez ohľadu na spôsob platby, ktorý si zákazník zvolil, a skutočnosť, že došlo k uzavretiu kúpnej zmluvy.V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je možnosť požiadať o obchodný úver do výšky 20 % obratu zákazníka v danom roku. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie obchodného úveru a zmeniť jeho výšku bez udania dôvodu. 
5. Výhody a bremená spojené s Produktom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Produktu prechádzajú na Zákazníka, ktorý nie je Spotrebiteľom, po vydaní Produktu Predávajúcim dopravcovi. Predávajúci v takom prípade nezodpovedá za stratu, nedostatok alebo poškodenie Produktu vzniknuté od okamihu prevzatia Produktu na prepravu až do jeho doručenia Zákazníkovi, ako aj za omeškanie pri preprave zásielky.
6. Ak je Produkt Zákazníkovi zaslaný prostredníctvom dopravcu, Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom, je povinný prezrieť zásielku včas a spôsobom prevzatým pre takéto zásielky. Ak pri preprave zistí, že Produkt sa stratil alebo poškodil, je povinný vykonať všetky úkony potrebné na zistenie zodpovednosti dopravcu.
7. Poskytovateľ služby môže vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním výpovede Príjemcovi služby, ktorý nie je Spotrebiteľom.

§ 10
USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKANIA O PRÁVA SPOTREBITEĽA

1. Na podnikateľa prevádzkujúceho živnosť (tento odsek sa nevzťahuje na obchodné spoločnosti) sa vzťahuje ochrana poskytovaná zákonom o právach spotrebiteľov za predpokladu, že zmluva, ktorú uzatvára s predávajúcim, priamo súvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, ale obsah z tejto zmluvy vyplýva, že pre neho nemá odbornú povahu, vyplývajúcu najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti.

2. Osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť podľa bodu 1 tohto odseku je chránená len v rozsahu:

• zakázané zmluvné ustanovenia,

• zodpovednosť za nesúlad produktu so zmluvou,

• právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku,

• pravidlá týkajúce sa zmluvy o dodaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.

3. Podnikateľ uvedený v bode 1. tohto odseku stráca svoje práva na ochranu spotrebiteľa, ak zmluva o predaji uzatvorená s predávajúcim je odborného charakteru, ktorý je overený na základe zápisu podnikateľa v centrálnom registri a informácií o hospodárení. Činnosť Poľskej republiky Poľsko, najmä kódy poľskej klasifikácie činností v nej uvedené.
4. Na podnikateľov uvedených v bode 1 tohto odseku sa nevzťahuje inštitucionálna ochrana, ktorú spotrebiteľom poskytujú okresní ombudsmani pre práva spotrebiteľov, ako aj predseda Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa. 

§ 11
TYP A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Poskytovateľ služieb umožňuje používanie Elektronických služieb prostredníctvom Obchodu, ako napríklad:

• uzatváranie zmlúv o predaji produktov,

• vedenie účtu v obchode,

• Systém spätnej väzby,

• bulletin,

• Reklamačný formulár,

• odoslanie správy cez chat.

2. Poskytovanie Elektronických služieb Príjemcom služieb v Obchode prebieha za podmienok uvedených v Pravidlách.
3. Poskytovateľ služby má právo umiestniť reklamný obsah na webovú stránku Obchodu. Tento obsah je neoddeliteľnou súčasťou Obchodu a materiálov v ňom prezentovaných.

§ 12
PODMIENKY POSKYTOVANIA A UZAVORENIA ZMLUV O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Poskytovanie Elektronických služieb uvedených v § 11 bod 1 Nariadení zo strany Poskytovateľa služby je bezplatné.

2. Doba, na ktorú sa zmluva uzatvára:

• zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúca v umožnení podávania Objednávok v Obchode sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom zadania Objednávky alebo ukončením jej zadávania Príjemcom služby,
• zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúcich vo vedení Účtu v Obchode sa uzatvára na dobu neurčitú. K uzavretiu zmluvy dochádza v momente odoslania vyplneného Registračného formulára Príjemcom služby,
• zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúcich vo využívaní Názorového systému sa uzatvára na dobu určitú a zaniká zverejnením stanoviska alebo prerušením používania Služby Zákazníkom,
• zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúcich v používaní Newslettera sa uzatvára na dobu neurčitú,
• zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúcich vo využívaní Reklamačného formulára sa uzatvára na dobu určitú a zaniká uplatnením reklamácie alebo prerušením využívania Služby Zákazníkom,
• zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúca v umožnení zasielania správ Poskytovateľovi služby prostredníctvom Chatu sa uzatvára na dobu určitú a zaniká odoslaním správy alebo prerušením jej zasielania Príjemcom služby.

3. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s IKT systémom používaným Poskytovateľom služby:

• počítač (alebo mobilné zariadenie) s prístupom na internet,

• prístup k e-mailu,

• Webový prehliadač,

• povolenie cookies a Javascriptu vo webovom prehliadači.

4. Príjemca služby je povinný používať Obchod v súlade so zákonom a slušnosťou, s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv a práv duševného vlastníctva tretích osôb.
5. Príjemca služby je povinný zadať údaje v súlade so skutočnosťou.
6. Príjemca služby má zakázané poskytovať nezákonný obsah.
 

§ 13
REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA POSKYTOVANIA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Sťažnosti súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb prostredníctvom Obchodu môže Zákazník podávať prostredníctvom e-mailu na adresu info@diolut.sk
2. Vyššie uvedený e-mail by mal obsahovať čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä typ a dátum nezrovnalosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia posúdenie sťažnosti Poskytovateľom služby.
3. Posúdenie reklamácie Poskytovateľom služby prebieha bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia.
4. Odpoveď Poskytovateľa na reklamáciu je zasielaná Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v reklamácii alebo iným spôsobom, ktorý Zákazník uvedie.

§ 14
PODMIENKY UKONČENIA ZMLUVY O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Ukončenie zmluvy o poskytovaní Elektronických služieb:

• zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb nepretržitého a neurčitého charakteru (vedenie účtu, Newsletter) možno vypovedať,
• Príjemca služby môže vypovedať zmluvu s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného vyhlásenia e-mailom na adresu info@diolut.sk alebo vymazaním účtu,
• Poskytovateľ služby môže vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb na nepretržitú a neurčitú dobu v prípade, že Príjemca služby poruší Nariadenia, najmä ak poskytne nezákonný obsah po neúčinnej predchádzajúcej výzve na zastavenie porušovania v primeranej lehote. V tomto prípade zmluva zaniká po 7 dňoch odo dňa predloženia prejavu vôle ju vypovedať (výpovedná lehota),
• výpoveďou vedie k zániku právneho vzťahu s účinnosťou do budúcnosti.

2. Poskytovateľ služby a Príjemca služby môžu zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb kedykoľvek vypovedať dohodou zmluvných strán.

§ 15
DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

1. Všetok obsah zverejnený na webovej stránke www.diolut.sk je chránený autorským právom a (v súlade s § 15 bod 3 a prvky zverejnené zákazníkmi, použité na základe licencie, prevodu autorských práv alebo čestného použitia) sú majetkom DIOLUT ZODPOVEDNOSŤ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ zapísaná do registra podnikateľov Okresným súdom Bielsko-Biała, 8. obchodný oddiel Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000968147, miesto podnikania a adresa doručenia: ul. Iskrzyczyńska 13, 43-430 Międzyświec , NIP: 5482743333, REGON: 521822894. Príjemca služby nesie plnú zodpovednosť za škodu spôsobenú Poskytovateľovi služby v dôsledku použitia akéhokoľvek obsahu webovej stránky www.diolut.sk bez súhlasu Poskytovateľa služby.
2. Akékoľvek použitie akéhokoľvek prvku, ktorý tvorí obsah a obsah webovej stránky www.diolut.sk kýmkoľvek bez výslovného písomného súhlasu poskytovateľa služieb, predstavuje porušenie autorských práv poskytovateľa služieb a má za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť .
3. Všetky obchodné názvy, názvy produktov, názvy spoločností a ich logá použité na webovej stránke obchodu www.diolut.sk patria ich vlastníkom a slúžia len na účely identifikácie. Môžu to byť registrované ochranné známky. Všetky materiály, popisy a fotografie prezentované na webovej stránke obchodu www.diolut.sk slúžia na informačné účely.

§ 16
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Obchodu sa uzatvárajú v súlade s poľským právom.
2. V prípade nesúladu ktorejkoľvek časti Nariadení s platným právom sa namiesto napadnutého ustanovenia Nariadení uplatnia príslušné ustanovenia poľského práva.
3. Prípadné spory z kúpnych zmlúv medzi Obchodom a Zákazníkmi budú riešené v prvom rade rokovaním za účelom mimosúdneho riešenia sporu s prihliadnutím na Zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Ak by to však nebolo možné alebo by to nevyhovovalo ani jednej zo strán, spory bude riešiť príslušný spoločný súd v súlade s bodom 4 tohto odseku.
4. Vedenie sporov:

• prípadné spory vzniknuté medzi Poskytovateľom služby a Príjemcom služby (Klientom), ktorý je zároveň Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Nariadení, postupuje príslušným súdom v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku z. 17. novembra 1964,
• prípadné spory vzniknuté medzi Poskytovateľom služby a Príjemcom služby (Klientom), ktorý nie je Spotrebiteľom, ako je uvedené v § 9 Nariadení, budú postúpené súdu príslušnému podľa sídla Poskytovateľa služby.

5. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo využiť aj mimosúdne riešenie sporov, a to najmä podaním žiadosti o sprostredkovanie alebo žiadosti o prejednanie veci rozhodcovským súdom po ukončení reklamačného konania (t.j. aplikáciu si môžete stiahnuť z webovej stránky http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Zoznam stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov pôsobiacich pri pokrajinských inšpektorátoch obchodnej inšpekcie je dostupný na webovej stránke: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Spotrebiteľ môže využiť aj bezplatnú pomoc okresného (obecného) ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, medzi ktorej zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa. Mimosúdne vymáhanie pohľadávok po ukončení reklamačného konania je bezplatné.